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Recoger en tienda

¿Cómo funciona?

1. Costo: La compra en línea seleccionando el método de entrega "Recoge en tienda” no tiene costo.
2. Dónde recoger: Recoge tu pedido en la tienda que seleccionaste en tu orden.
3. Cuándo recoger: El tiempo estimado es de 24 horas después de realizada la compra. Sin embargo, acude a la tienda cuando recibas tu correo de confirmación "Ya puedes recoger tu orden".
1. Compra en línea y paga en tienda

   Este método de entrega consiste en realizar tu compra en línea y recoger y pagar en una tienda de tu elección el mismo día, siempre y cuando tu orden esté lista.

2. Compra en línea y recoge en tienda

   Este método de entrega consiste en realizar una compra y pago en línea y recoger en la tienda de tu elección días después de realizar la compra.

4. Quién recoge: Únicamente puede recoger el usuario de la cuenta o la persona autorizada en el proceso de compra.

Estos son los requisitos que te solicitarán en tienda para poder entregarte los productos que adquiriste en línea:

• Identificación oficial vigente como:
• Credencial INE
• Pasaporte vigente
• Cédula profesional
• Cartilla de Servicio Militar Nacional
• Documento que acredite la estancia legal en el país en caso de extranjeros (Ejemplo: Certificado de Matrícula Consular)
• Mostrar el número de orden de compra.

*No se podrán hacer modificaciones una vez que se haya registrado a la persona autorizada para recoger la orden.

Entrega a domicilio

¿Cómo funciona?

1. Costo:

   La Entrega a Domicilio Gratis para transacciones en línea, aplica en todas las categorías del sitio con un mínimo de compra de $799.00 MXN y será válido solo para la zona metropolitana.*

   *La zona metropolitana incluye:

   • Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México: direcciones de entrega dentro de un radio de 30 km desde la tienda que entrega la mercancía.
   • El resto de la República: Direcciones dentro de un radio de 20 km.

   Si tu dirección sale de las zonas metropolitanas descritas, se realizará un cargo adicional y lo podrás verificar en el resumen de compra de tu carrito.

   • En categorías que no aplican promoción de envío gratis, los costos varían por plaza y por categoría de producto. El costo de envío a Cozumel e Isla Mujeres incluye transportación marítima (Ferry) y varía dependiendo de la carga de los productos.
   • El costo para zonas metropolitanas* es desde $135 (incluye IVA)
2. Qué incluye:

   Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, es decir, se realizarán únicamente a nivel de planta baja y hasta un segundo piso.

   Ten en cuenta las siguientes restricciones y consideraciones importantes:

   • No se realizarán entregas donde las maniobras involucren el uso de poleas o equipo especializado.
   • No se realizarán cuando pongan en riesgo la integridad del producto, la propiedad del cliente o la seguridad de las personas.
   • No se desarmará mercancía ni se modificarán instalaciones del domicilio para su entrega, por ejemplo: remover puertas y/o ventanas.
   • En ningún caso se incluye instalación de ningún tipo. En caso de requerirlo, podrás acudir a tu tienda más cercana para contratarlo en el módulo de Instalaciones.
   • El servicio de entrega podría estar restringido para zonas de difícil acceso. Consulta zonas restringidas en tu tienda más cercana.
3. Área de servicio y zonas de entrega:

   Cobertura nacional.

   • La Entrega a Domicilio sin costo para transacciones en línea, aplica en todas las categorías del sitio y con un mínimo de compra de $799.00 MXN. Dicha Entrega a Domicilio sin costo será válido dentro de la zona local. En la ciudad de Monterrey, la zona local incluye los siguientes municipios: Monterrey, Guadalupe, Apodaca, San Nicolás de los Garza, General Escobedo, Juárez, Santa Catarina, García, San Pedro Garza García, Santiago, Pesquería y El Carmen. En la ciudad de Tijuana, la zona local incluye los siguientes municipios: Tijuana, Tecate y Playas de Rosarito. En la ciudad de Guadalajara, la zona local incluye los siguientes municipios: Acatlán de Juárez, Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga, Tonalá, El Salto y Zapotlanejo. En la ciudad de Culiacán, la zona local incluye los siguientes municipios: Navolato y Culiacán. En la ciudad de Cancún, la zona local incluye los siguientes municipios: Benito Juarez, Puerto Morelos. En la zona de Playa del Carmen, la zona local incluye los siguientes municipios: Puerto Morelos y Solidaridad. En la ciudad de Puebla, la zona local incluye los siguientes municipios: San Andrés Cholula, San Gregorio Atzompa, San Jerónimo Tecuaniapan, Nealtican, San Martín Texmelucan, Tianguismanalco, San Pedro Cholula, Acajete, Amozoc, Atlixco, San Nicolás de los Ranchos, Coronango, Cuautlancingo, San Andrés Calpan, Huejotzingo, Tlaltenango, Cuautinchán, Puebla, Tepatlaxco de Hidalgo, Ocoyucan, Juan C Bonilla, Domingo Arenas, Santa Isabel Cholula, San Pablo del Monte, Tenancingo, Papalotla de Xicohténcatl, Xicohtzinco, Zacatelco, Santa Catarina, Ayometla, San Lorenzo Axocomanitla, San Juan Huactzinco, Tepeyanco, Acuamanala de Miguel Hidalgo, Mazatecochco de José María Morelos, Santa Cruz Quilehtla, San Miguel Xoxtla. En la Ciudad de México, la zona local incluye las direcciones de entrega dentro de un radio de 30 kilómetros a partir de la tienda que entrega la mercancía, y para el resto de la República Mexicana la zona local incluye las direcciones de entrega dentro de un radio de 20 kilómetros a partir de la tienda que entrega la mercancía. Las direcciones fuera de estos municipios (en el caso de Monterrey, Tijuana, Guadalajara, Culiacán, Cancún, Playa del Carmen y Puebla) y radios (en el caso de los demás estados de la República Mexicana) se considerarán como fletes foráneos y se calculará el costo de los mismos según la distancia desde la tienda que entrega la mercancía; dicha tienda no necesariamente será la más cercana al domicilio, sino que se determinará conforme a la disponibilidad de la mercancía en las tiendas. En todo caso, podrás consultar este costo de envío en la página de confirmación antes de realizar tu pago. La Promoción de Entrega a Domicilio sin costo no aplica para compras en tiendas de Cozumel ni Isla Mujeres, Holbox, Quintana Roo.
   • La Entrega a Domicilio considerada como flete foráneo, tendrá un costo desde $135.00 MXN (incluye IVA) en productos seleccionados. Este costo de flete foráneo aplica en transacciones que incluyan únicamente los productos seleccionados. En caso de que la transacción incluya productos no participantes, se calculará el costo del mismo según la distancia desde la tienda que entrega la mercancía (no aplicará el costo desde $135.00 MXN señalado en este inciso; dicha tienda no necesariamente será la más cercana al domicilio.
4. Grupos de envío
• Cambiar la fecha de entrega

  El cliente puede llamar a la tienda o al callcenter para solicitar el cambio de fecha; la entrega puede posponerse máximo 15 días.

• Condiciones de envíos para compras en línea:

  Conoce todas las condiciones de envíos en línea y en tienda en los siguientes enlaces:

  • Condiciones de envíos en línea
  • Condiciones de envíos en tienda

Método de entrega combinado

¿Cómo funciona?

El método de entrega combinado sucede cuando algunos productos no están disponibles en ese momento en tienda. Por lo cual se elige recoger en tienda lo disponible y enviar a domicilio el resto.

1. Beneficios:

   Puedes llevarte los productos disponibles de inmediato y obtener el resto con entrega a domicilio.

2. Costo:

   El envío es gratis al comprar más de $799. Sin embargo, en caso de que el cliente no supere los $799 en el producto de envío a domicilio, el costo puede variar dependiendo la distancia.

3. Cómo elegir una entrega combinada para un producto:

   Al momento de realizar tu compra en línea, al dar clic en el carrito puedes elegir entre recoger en tienda o envío a domicilio.

4. Tiempos de entrega:

   El tiempo de entrega varía.

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