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help Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo guardar una tarjeta de crédito o débito en mis métodos de pago? expand_more
  1. Inicia sesión con tu correo y contraseña.
  2. Ingresa a Mi cuenta.
  3. Localiza la opción Mis métodos de pago y dale clic.
  4. Da clic en el botón Agregar tarjeta e ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
¿Qué hago si mi tarjeta de crédito o débito no es aceptada? expand_more
  • Asegúrate de haber ingresado correctamente todos tus datos.
  • Verifica que tu tarjeta esté activa para realizar compras en línea.
  • Revisa con tu banco emisor en caso de tener algún inconveniente para realizar la compra; recuerda que la autorización de tus compras en línea está sujeta a tu banco emisor.
  • Contacta a nuestro Call Center al teléfono 01-800-00-4663-3 o al correo callcenter@homedepot.com.mx.
¿Qué hago si se duplica mi pago? expand_more
¿El pago con tarjeta de crédito o débito me genera un cargo adicional? expand_more

No, comprar con tarjetas de crédito o débito en línea o directamente en nuestras tiendas no genera cargos adicionales a tu tarjeta.

¿Es seguro comprar en línea con tarjeta de crédito o débito? expand_more

Sí, contamos con mecanismos y certificados de seguridad que permiten que cada transacción se lleve a cabo con la más alta seguridad de tus datos.

¿Puedo comprar en The Home Depot México con mi tarjeta Toka Total Mastercard del Gobierno Federal? expand_more

Sí, puedes consumir el saldo de tu tarjeta en cualquier producto de nuestras tiendas físicas o tienda en línea, aplican productos de Toda la Tienda.

Conoce más

Conoce la tarjeta de crédito The Home Depot Banamex

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Descubre cómo solicitarla, usarla y aprovechar sus beneficios en Tarjeta de Crédito The Home Depot Banamex.

Conoce las tarjetas que aceptamos

  • Tarjeta coemitida The Home Depot-Banamex
  • Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express
  • Tarjetas de débito BBVA, Banamex, Banorte, HSBC, Santander, Banco Azteca, Saldazo, Vales de despensa electrónicos Sí Vale y Edenred

Conoce los bancos y marcas participantes

  • Banamex, Banorte, BBVA Bancomer, HSBC, American Express, Santander, Scotiabank, Banco Azteca, Afirme, BanBajío, Banjercito, BanRegio, Invex Banco.

Pasos para pagar en línea con tu tarjeta de débito o crédito

Para realizar una compra con tu tarjeta de crédito o débito realiza lo siguiente:

  1. Agrega tus artículos seleccionados al carrito.
  2. Continua el proceso de compra.
  3. Al momento de seleccionar tu método de pago, elige la opción “Tarjeta de crédito/débito”.
    Ingresa los datos de tu tarjeta y da clic en el botón “Siguiente”.
    Puedes elegir pagar en una sola exhibición o, si aplica, a meses sin intereses de acuerdo con las promociones vigentes. Una vez que hayas seleccionado la mejor opción para ti.
  4. Continua con tu proceso de compra dando clic en Pagar.

Pasos para pagar en línea con una tarjeta digital

  1. ¿Cómo comprar en línea pagando con BBVA Wallet?
    1. Para utilizar BBVA Wallet es necesario que seas usuario de BBVA Móvil.
    2. Abre la aplicación e ingresa con tu usuario y contraseña de BBVA Móvil.
    3. Elige la versión digital de la tarjeta de crédito o débito con la que vas a comprar.
    4. Agrega tus artículos seleccionados al carrito.
    5. Continua el proceso de compra.
    6. Al momento de seleccionar tu método de pago, elige la opción “Tarjeta de crédito/débito”.
    7. Ingresa los datos de tu tarjeta y da clic en el botón “Siguiente”.
    8. Continua con tu proceso de compra dando clic en Pagar.
  2. ¿Cómo comprar en línea usando CVV Digital Banamex?
    1. Para utilizar el CVV digital es necesario tener Banamex Móvil.
    2. Abre la aplicación e ingresa con tu usuario y contraseña de Banamex Móvil.
    3. Selecciona la tarjeta de crédito Banamex con la que realizarás tu compra.
    4. Debajo de la imagen de tu tarjeta selecciona Ver CVV Digital.
    5. Tienes hasta 15 minutos para ingresar tu CVV Digital y completar la compra con los 16 números de tu tarjeta y su fecha de expiración.
    6. Agrega tus artículos seleccionados al carrito.
    7. Continua el proceso de compra.
    8. Al momento de seleccionar tu método de pago, elige la opción “Tarjeta de crédito/débito”.
    9. Ingresa los datos de tu tarjeta y da clic en el botón “Siguiente”.
    10. Continua con tu proceso de compra dando clic en Pagar.

Pasos para pagar en línea con puntos bancarios

  1. ¿Cómo comprar en línea pagando con puntos BBVA?
    Realiza tus órdenes de compra en línea y paga utilizando los Puntos BBVA de tus tarjetas de crédito BBVA elegibles. Aplica solo en compras de contado.
    1. Agrega tus artículos seleccionados al carrito.
    2. Continua el proceso de compra.
    3. Al momento de seleccionar tu método de pago, elige la opción “Tarjeta de crédito/débito”.
    4. Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito BBVA (o selecciónala si ya la registraste con anterioridad).
    5. Elige pagar en una sola exhibición y después selecciona la opción “Pagar con Puntos BBVA”.
    6. Continua con tu proceso de compra dando clic en Pagar.
  2. ¿Cómo comprar en línea pagando con puntos American Express?
    Pago con puntos American Express es el método de pago mediante el cual podrás realizar tus órdenes de compra en línea y pagar utilizando los puntos Membership Rewards (MR) de tus tarjetas American Express elegibles.
    1. Agrega tus artículos seleccionados al carrito.
    2. Continua el proceso de compra.
    3. Al momento de seleccionar tu método de pago, elige la opción “Tarjeta de crédito/débito”.
    4. Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito American Express (o selecciónala si ya la registraste con anterioridad) y da clic en Siguiente.
    5. Deberás ser redireccionado a la plataforma SafeKey.
    6. Ingresa y confirma la cantidad de puntos a utilizar.
    7. Cuando la transacción sea aprobada, verás tu cargo en el estado de cuenta y el saldo a favor generado con tus puntos.

Pasos para pagar en línea con tarjeta Toka Total Mastercard del Gobierno Federal.

  1. Agrega tus artículos seleccionados al carrito.
  2. Continua el proceso de compra.
  3. Al momento de seleccionar tu método de pago, elige la opción “Tarjeta de crédito/débito”.
  4. Ingresa los datos de tu tarjeta y da clic en el botón “Siguiente”.
  5. Continua con tu proceso de compra dando clic en Pagar.

Conoce nuestras promociones bancarias

Puedes consultar los términos, condiciones y promociones bancarias vigentes en los siguientes enlaces:

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