Qué hacer si tu producto llega dañado o no funciona
Todas las garantías de nuestros productos tendrán una vigencia mínima de 90 días en todas sus
piezas y componentes, dicho término iniciará a partir de la fecha de compra o en la que el cliente reciba su
producto, lo que suceda después, y tal como se define anteriormente, las condiciones específicas de como
aplicará cada garantía se definirán en la póliza de garantía que vendrá dentro del producto o en su empaque.
La garantía de cada producto, incluyendo aquellos que son de Pedido Especial, será entregada con el mismo, ya
sea en su interior o en el empaque. Para hacer válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas en
cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos, o bien,
podrás presentarte directamente en alguna de nuestras Tiendas que se encuentran ubicadas a través de la
República Mexicana e informarte en el módulo de servicio al cliente.
Referente al servicio de venta de garantía extendida, la cual puede variar entre 1 a 3 años dependiendo del
artículo, solo será posible adquirirla en las compras realizadas físicamente en tienda. Ahora bien, la compra del
servicio de garantía extendida NO podrá ser adquirida en las compras realizadas en esta Página. Para los
clientes que deseen adquirir el servicio de venta de garantía extendida, en los artículos aplicables, los
invitamos a acudir a nuestras tiendas físicas para adquirir su producto y garantía extendida.