Conoce los horarios temporales de servicio en tiendas, medidas de higiene y protocolos de prevención que en The Home Depot estamos impulsando para cuidar a nuestros clientes y asociados durante esta contingencia por COVID-19.
Tecámac, Estado de México
Tiendas de Yucatán
De lunes a domingo
8:00 a 18:00 h.
Atizapan, Estado de México
De lunes a domingo
8:00 a 19:00 h.
Monclova, Coahuila
De lunes a domingo
8:00 a 20:00 h.
Tiendas de Jalisco
De lunes a domingo
10:00 a 21:00 h.
Tiendas en Tamaulipas
Matamoros, Tampico, Reynosa,
Cd. Victoria y Nuevo Laredo
De lunes a viernes
8:00 a 18:00 h.
Sábados y domingos
8:00 a 17:00 h.
Nivel nacional
De lunes a domingo
8:00 a 21:00 h.
Tienda en línea
24:00 h.
Recoge órdenes de compra en línea, solicita entregas a domicilio, servicios de instalación o devoluciones
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Atención vía teléfonica o correo eletrónico. Visitas presenciales, solo en casos necesarios y manteniendo sana distancia
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Sábados
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Nivel nacional
De lunes a sábados
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Domingos cerrado
Restricciones de entrada
Medidas de acceso
Atención
Medidas de prevención de instaladores y fleteros
Entregamos hasta donde estés, sin salir de casa
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Envío gratis en todas tus compras en línea a partir de $499. Si eres cliente Pro, haz tus compras en el sitio Pro a partir de $2,499.
1. Compra en línea seleccionando el método "Entrega a domicilio"
2. Consulta el ahorro o cargo de Envío en el “Resumen” de tu carrito de compra.
* Importante: El envío gratis aplica solo para zonas metropolitanas en Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México con direcciones de entrega dentro de un radio de 30 km desde la tienda que entrega la mercancía; para el resto de la República Mexicana dentro de un radio de 20 km. Si el domicilio excede estos rangos, se genera un cargo de envío. Consulta términos y condiciones
3. Consulta fecha estimada de entrega o programa tu fecha en el paso 2 "Información de envío" de tu carrito de compra. El tiempo estimado de entrega es a partir de 48 horas, después de tu fecha de compra.
4. ¡Listo! Recibe tus productos en donde estés, un asociado en tienda te contactará una hora antes de realizar la entrega. Sigue el estatus de tu envío desde el perfil de tu cuenta, también recibirás notificaciones por correo eletrónico.
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Si no puedes esperar más por tus productos, compra en línea con el método de pago Recoge en tienda.
1. Compra en línea seleccionando el método de entrega "Recoge en tienda"
"2. Acude a tienda hasta que recibas tu correo de confirmación "Ya puedes recoger tu orden". El tiempo estimado es de 24 horas después de realizada la compra.
*Importante: No podremos entregar tu orden en tienda, hasta que hayas recibido tu correo de confirmación."3. ¡Listo! Recoge tus productos en el Módulo de Recoge en Tienda/Servicio al Cliente o bien, recoge desde tu auto y nosotros cargamos tu mercancía.
Recuerda: Presentar tu número de orden de compra e identificación oficial vigente con fotografía.
En The Home Depot México buscamos siempre la seguridad de nuestros clientes, proveedores y asociados, por lo que ante situaciones de emergencia hemos preparado una serie de medidas de prevención temporales. Puedes confiar en que estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para garantizar tu seguridad.
Entre las medidas que se estarán implementando durante este periodo de emergencia está el cambio temporal de horarios en tienda, nuevos protocolos de envíos y entregas, además se estarán realizando las acciones que se requieran para seguir las recomendaciones de las autoridades. También, te recordamos que nuestra plataforma en línea está abierta 24/7 por lo que es una excelente opción para realizar compras desde la comodidad de tu hogar y en el momento que lo desees.
Para nosotros, el bienestar de nuestra comunidad es lo más importante, por ello ratificamos nuestro compromiso para proveer artículos de primera necesidad, además de abastecer a hospitales, Cruz Roja Mexicana, cadenas de supermercados y farmacias que necesitan nuestros productos para el mantenimiento de sus instalaciones.
Puedes consultar aquí las dudas acerca de las medidas preventivas implementadas por The Home Depot México, también puedes visitar nuestras secciones de Tips de compra y Proyectos paso a paso para obtener más información sobre nuestros productos y guías que te ayudaran a realizar cualquier proyecto.
Seguiremos monitoreando la situación para garantizar espacios seguros y confiables. Estamos seguros de que, con estos cambios y tu ayuda, podremos hacer frente a esta contingencia. Recuerda, estamos para ayudarte.
Medidas de prevención 
Métodos de entrega 
Devoluciones y reembolsos 
