A. Días de envío.
El horario de entregas a domicilio es de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. Las entregas en domingo podrían estar disponibles solo en ciertas plazas y a discreción de la tienda. Envíos a Cozumel e Isla Mujeres sujetos a disponibilidad de transportación marítima.
B. Tiempos de envío.
La entrega de tus productos se realizará en un rango mínimo de 48 hasta 96 horas posteriores a tu compra. Estaremos agregando 48 horas a tu fecha de entrega si no se cuenta con disponibilidad inmediata de alguno de tus productos. En caso de alguna excepción con tu pedido, nos comunicaremos contigo para indicarte la nueva fecha de entrega.
C. Costos de envío.
En categorías que no aplican promoción de envío gratis, los costos de envío varían por plaza y por categoría de producto. El costo de envío a Cozumel e Isla Mujeres incluye toda transportación marítima (Ferry) y varía dependiendo de la carga de los productos.
- El costo para zonas metropolitanas* es desde $125 (incluye IVA).
*Zona metropolitana: En la ciudad de Monterrey, la zona local incluye los siguientes municipios: Monterrey, Guadalupe, Apodaca, San Nicolás de los Garza, General Escobedo, Juárez, Santa Catarina, García, San Pedro Garza García, Santiago, Pesquería y El Carmen. En la ciudad de Tijuana, la zona local incluye los siguientes municipios: Tijuana, Tecate y Playas de Rosarito. En la ciudad de Guadalajara, la zona local incluye los siguientes municipios: Acatlán de Juárez, Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga, Tonalá, El Salto y Zapotlanejo. En la Ciudad de Culiacán, la zona local incluye los siguientes municipios: Navolato y Culiacán. En la ciudad de Cancún, la zona local incluye los siguientes municipios: Benito Juarez y Puerto Morelos. En la zona de Playa del Carmen la zona local incluye los siguientes municipios: Solidaridad y Puerto Morelos. En la ciudad de Puebla, la zona local incluye los siguientes municipios: San Andrés Cholula, San Gregorio Atzompa, San Jerónimo Tecuaniapan, Nealtican, San Martin Texmelucan, Tianguismanalco, San Pedro Cholula, Acajete, Amozoc, Atlixco, San Nicolás de los Ranchos, Coronango, Cuautlancingo, San Andrés Calpan, Huejotzingo, Tlaltenango, Cuautinchán, Puebla, Tepatlaxco de Hidalgo, Ocoyucan, Juan C Bonilla, Domingo Arenas, Santa Isabel Cholula, San Pablo del Monte, Tenancingo, Papalotla de Xicohténcatl, Xicohtzinco, Zacatelco, Santa Catarina, Ayometla, San Lorenzo Axocomanitla, San Juan Huactzinco, Tepeyanco, Acuamanala de Miguel Hidalgo, Mazatecochco de José María Morelos, Santa Cruz Quilehtla, San Miguel Xoxtla. En la Ciudad de México, la zona local incluye las direcciones de entrega dentro de un radio de 30 kilómetros a partir de la tienda que entrega la mercancía, y para el resto de la República Mexicana la zona local incluye las direcciones de entrega dentro de un radio de 20 kilómetros a partir de la tienda que entrega la mercancía. Las direcciones fuera de estos municipios (en el caso de Monterrey, Tijuana, Guadalajara, Culiacán, Cancún, Playa del Carmen, Puebla) y radios (en el caso de los demás estados de la República Mexicana) se considerarán como fletes foráneos y se calculará el costo de los mismos según la distancia desde la tienda que entrega la mercancía; dicha tienda no necesariamente será la más cercana al domicilio, sino que se determinará conforme a la disponibilidad de la mercancía en las tiendas.D. Restricciones de envío.
- Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja y hasta un segundo piso. Queda a discreción de la tienda y del fletero algún cargo adicional para la entrega de los productos en niveles superiores.
- Se encuentran restringidas las entregas que requieran maniobras que involucren el uso de poleas y/o equipo especializado, cuando se ponga en riesgo la integridad del producto, la propiedad del Cliente o la seguridad de las personas, cuando se desarme mercancía y/o modifiquen instalaciones del domicilio como por ejemplo: remover puertas y/o ventanas.
- En ningún caso se incluye instalación de ningún tipo. En caso de requerirlo, podrás acudir a tu tienda más cercana para contratarlo en el módulo de Instalaciones.
- El servicio de entrega podría estar restringido para zonas de difícil acceso. Consulta zonas restringidas en tu tienda más cercana.
Última Actualización: 23 de octubre de 2023
