¡Bienvenido!
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Temas
Facturación
¿Cómo puedo obtener una factura?
Acude al módulo de Servicio al Cliente ubicado en tu tienda The Home Depot donde realizaste la compra, uno de nuestros asociados incluirá tu información fiscal (RFC, nombre y domicilio) en nuestra base de datos.
¿Cómo compruebo su validez?
Cada factura electrónica cuenta con un certificado y sello digital que corrobora su origen y validez ante el SAT.
¿Existe alguna diferencia entre una factura electrónica y una factura en papel?
Si, las facturas electrónicas además de ser creadas, enviadas y almacenadas por medios electrónicos, cuentan con elementos de seguridad superiores.
¿Cuánto tiempo tengo para tramitar mi factura?
Tienes 60 días naturales a partir de la fecha de compra.
¿Cómo puedo conseguir una copia de mi factura?
Si mi factura presenta un error, ¿lo puedo corregir?
Sí, sólo acude a tu tienda The Home Depot donde realizaste la compra, presenta dicha factura y el ticket de compra en nuestro módulo de Servicio al Cliente.
¿Cuántos tickets puedo tramitar en una sola factura?
¿Puedo facturar mis productos en diferentes tiendas The Home Depot?
Sólo se permite facturar en la misma tienda donde realizaste la compra.
¿Cómo puedo solicitar mi factura electrónica?
Acude al módulo de Servicio al Cliente ubicado en tu tienda The Home Depot donde realizaste la compra para generar la alta de tu RFC y correo electrónico. Al facturar en el kiosco, automáticamente recibirás en tu correo la factura en formato PDF junto con su archivo XML.
En caso de que tu factura ya este generada, uno de nuestros asociados te asesorará en el proceso para reimprimirla y hacerla llegar a tu correo inmediatamente.
¿Puedo obtener mi factura a través de otro medio?
Próximamente podrás solicitarla a través de nuestra página de internet, estamos trabajando para que muy pronto obtengas tu factura y archivo XML en forma electrónica.