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Comprando en línea

Comprando en tienda

Facturación Electrónica

En The Home Depot tenemos el compromiso de brindarte un excelente servicio, por ello nos esforzamos constantemente en la búsqueda de herramientas y soluciones que nos permitan ofrecerte una experiencia de compra inigualable.


En esta sección te guiaremos y te proporcionaremos toda la información que necesites sobre el tema de tu interés.


Búscalos por departamento navegando en el menú lateral izquierdo de nuestra página de inicio o directamente ingresando el producto de tu interés en el buscador ubicado la parte superior, optimiza tu búsqueda filtrando por departamento, precio y marca.

1.    Selecciona los productos de tu interés

       Agrégalos al carrito y revisa tu lista en el botón

       “Carrito” de la esquina superior derecha. Da

       clic en Comprar para proceder con tu orden. 

 

 

2.    Decide el método de entrega de tu preferencia
       Puedes recoger tus productos en tienda o 

       recibirlos en tu domicilio. Captura tus datos de 

       contacto para realizar la entrega.

        

 

 3.    Elige tu forma y opciones de pago.

  

 

4.    ¡Haz realidad tus proyectos!

Tenemos una selección de productos especialmente diseñada para cumplir las expectativas de nuestros clientes en línea, identifícalos con el botón Agregar al carrito o dentro de la pestaña Comprar en Línea. 
 
También podrás seguir consultando algunos productos disponibles solo para comprar en nuestras tiendas, identificados con la leyenda “Exclusivo en tienda”. 

La disponibilidad de los productos puede variar por ciudad y tienda.
 


Nuestros productos tienen el mismo precio en línea o en nuestra tienda, sin embargo en nuestra tienda en línea encontrarás algunos con precios o promociones especiales. Los precios de los productos pueden variar por ciudad y tienda.

Efectivamente, todos nuestros precios publicados incluyen I.V.A.


En el último paso del proceso de compra podrás ver el resumen de tu orden con un mensaje de confirmación, el cual también recibirás por correo electrónico inmediatamente después de concluir tu orden. También, puedes verificar el estatus de tu último pedido y revisar el historial de compras en tu perfil.

 

Puedes modificar tus datos o carrito de compra, antes de confirmar tu orden en el último paso del proceso de compra.

Desde el Perfil de tu cuenta puedes consultar el estatus de tu orden,  mismo que también estarás recibiendo en tu correo electrónico.

 



El tiempo estimado de entrega de tus productos a domicilio puede variar de 48 a 96 horas, algunos productos pueden tomar más tiempo dependiendo de su disponibilidad.

El horario de entrega a domicilio es de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs.


Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, es decir, se realizarán únicamente a nivel de planta baja y hasta un segundo piso. Algunas restricciones y consideraciones importantes:


  • No se realizarán entregas donde maniobras involucren el uso de poleas o equipo especializado
  • No se realizarán cuando pongan en riesgo la integridad del producto, la propiedad del cliente o la seguridad de las personas
  • No se desarmará mercancía ni se modificarán instalaciones del domicilio para su entrega, por ejemplo: remover puertas y/o ventanas
  • No incluye instalación

Recibirás un correo de notificación de entrega en un tiempo estimado de  2 horas a partir de que realizaste la compra. En caso de que algún producto pueda tomar más tiempo dependiendo de su disponibilidad en tienda, se te estaría notificando al teléfono de contacto que indiques.


Una vez que recibas tu notificación recógelos en el módulo de Servicios Especiales, identifícalo en tienda

A partir de que recibes la notificación resguardamos tus productos por 7 días, periodo en el que puedes recogerlos para tu comodidad.

Solamente podrás recoger tus productos en la tienda seleccionada al momento de realizar tu orden y confirmada en tu proceso de compra.

El horario de entrega en tienda es lunes a sábado de 7:00 a 22:00 hrs. y domingos de 8:00 a 22:00 hrs.

Los productos solamente serán entregados a la persona registrada en el proceso de compra, debe tener a la mano una identificación oficial (IFE, Pasaporte) y el número de orden de compra.

Al recoger tus productos en tienda, visita nuestro Módulo de Servicio al Cliente para programar la fecha de instalación. Si tu orden es de entrega a domicilio, deberás comunicarte a tienda para programar la cita.  

Para orientarte en la elección de tus productos, te compartimos nuestras Guías de Compra donde conocerás las características, beneficios y tips de uso sobre algunos de nuestros productos. Además, descubre cómo realizar mejoras en tu hogar con nuestros Proyectos y Videos (The Home Depot TV) paso a paso. También, puedes consultar ideas para decorar tus espacios con las últimas tendencias de decoración en nuestra sección Inspírate.

 

 


 

Por el momento nuestra tienda en línea se encuentra disponible solo en los estados de Nuevo León y Guadalajara, estamos trabajando para brindarte una nueva experiencia de compra en el resto de la República Mexicana. ¡Espera próximamente nuestra tienda en línea en tu ciudad!

Dejaremos en tu domicilio una notificación de visita con los teléfonos de la tienda a la que deberás llamar para reprogramar el envío de tus productos. Recuerda tener a la mano tu número de orden de compra.

Efectivamente, puedes comprar en línea desde tu localidad y programar la entrega de los productos en cualquier otra ubicación dentro de nuestra cobertura de entrega a domicilio. Solo ingresa la dirección de entrega a domicilio o si prefieres recoger en tienda, selecciona la tienda más cercana al domicilio de tu familiar o amigo.

Al recibir tu correo de confirmación de orden, podrás ver debajo del resumen de tu pedido el folio de facturación que debes ingresar aquí para obtener tu factura electrónica.

Puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito o débito VISA/Mastercard. Además podrás elegir opciones de pago para cada uno de tus productos en una misma orden, ya sea en una sola exhibición o promociones vigentes de Meses Sin Intereses.

Si, contamos con mecanismos y certificados de seguridad que permiten que cada transacción se lleve a cabo con la más alta seguridad de tus datos.

 

  • Verified by Visa: Este mecanismo permite a tu banco emisor generar una contraseña personal para tu tarjeta Visa existente para hacer compras por Internet, es una medida de seguridad adicional para que solamente tú puedas utilizar dicha tarjeta en línea.  Es el equivalente a proporcionar una firma o PIN cuando retiras efectivo de un cajero automático. Más detalles aquí

 

  • Mastercard Securecode: Es un programa que tu banco emisor implementa para que a través de la asignación de un código personal único a tu tarjeta Mastercard, realices el pago de tus compras por Internet en los negocios electrónicos afiliados participantes. Contacta a tu banco emisor para registrar tu código. Más detalles aquí
No, comprar en nuestra tienda en línea no genera cargos adicionales a tu tarjeta.
  • Asegúrate de haber ingresado correctamente todos tus datos
  • Verifica que tu tarjeta este activa para realizar compras en línea
  • Es necesario que estés registrado en Verified by Visa o Mastercard Securecode a través de tu banco emisor
  • Te recomendamos llamar a tu banco emisor en caso de tener algún inconveniente para recibir apoyo en la compra
  • La autorización de tus compras en línea está sujeta a tu banco emisor
Debes presentar tu comprobante de pago y el producto en su empaque original en tu tienda más cercana en menos de 30 días. La devolución puede ser redimida a través de una tarjeta de cambio, la cual podrás hacer efectiva inmediatamente.  El reembolso en tarjeta de crédito se realiza aproximadamente dentro  de 5 a 7 días hábiles, mientras que en tarjeta de débito varía de 7 a 15 días hábiles.  

En este caso es necesario completar el proceso de entrega de tus productos, una vez que los recibas deberás tramitar una devolución de producto en tienda.

  • Realiza tus compras en línea de manera más rápida en tus futuras compras
  • Guarda varias direcciones de envío
  • Revisa el estatus de tus órdenes
  • Recibe correos de confirmación y seguimiento de tus órdenes
  • Consulta historial de compras
  • Guarda listas de Tips, Proyectos, Inspírate y The Home Depot TV favoritos
  • Programa talleres gratuitos de tu interés
  • Recibe promociones y boletines de las categorías de tu interés, personalízalas desde tu perfil
Los primeros 6 dígitos de tu tarjeta nos ayudan a identificar el banco comercial al que pertenece tu tarjeta y de esa manera validar las promociones de meses sin intereses que aplican según el caso.

La última versión del navegador Safari tiene incompatibilidades con las actualizaciones del sistema del banco. Para proceder con tu compra te recomendamos hacer lo siguiente: Dirígete a Configuración / Safari / Privacidad y Seguridad / Bloquear cookies y elige la opción Nunca.
  • Puedes recoger tus productos en tu tienda más cercana de manera rápida y directa en el Módulo de Servicios Especiales, sin hacer fila en cajas ni costo adicional. Identifica nuestra señalización en tienda 
  •  

     

     


  • Si lo prefieres, recíbelos en tu hogar de forma segura y en corto tiempo de entrega
Porque de esta manera podremos informarte sobre la existencia de inventarios de nuestros productos, su precio y disponibilidad dentro de tu localidad.   

Además, es en esta tienda donde podrás recoger tus productos  u ordenarlos a domicilio, según el método de entrega de tu preferencia.

Promociones con producto gratis

 

  • Producto gratis
  • Al agregar tu producto con promoción participante a tu carrito de compras, el producto gratis se agregará automáticamente a tu orden:
 

                           

                           

                                      Al realizar el pago de tu orden podrás ver en el Total, el detalle del producto gratis sin cargos y el monto que ahorraste:
                                     

                                                                                                                                 
                                                                                                                                      
                                                                                                                                  • 4 X 3
                                                                                                                                  •   Agrega a tu carrito el producto con promoción 4x3 vigente y para hacer válida la promoción teclea en múltiplos de 4 la cantidad de productos que necesitas.
                                                                                                                                       
                                                                                                                                               
                                                                                                                                                                     
                                                                                                                                                                    Por cada 4 productos que añadas, automáticamente uno se registrará como producto gratis. Al realizar el pago de tu orden podrás ver en el Total, el detalle del (los) producto(s) gratis sin cargos y el monto que ahorraste.
                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                                                                                                               

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Promociones con descuento

                                                                                                                                                                                                                                            • Precio aún más bajo
                                                                                                                                                                                                                                            • Remate
                                                                                                                                                                                                                                            • Precio Increíble
                                                                                                                                                                                                                                            • Agrega a tu carrito el producto con promoción vigente identificado con los iconos de Precio aún más bajo, Remate o Precio Increíble. Al agregarlos a tu carrito, debajo de cada producto aparecerá una leyenda en letras rojas que señalará el tipo de promoción que aplica para el producto. Al realizar el pago de tu orden podrás ver en el Total, el detalle del monto que ahorraste por producto.
                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                                                                                                                                                                                • Código de promoción
                                                                                                                                                                                                                                                • Agrega tus productos al carrito, dependiendo de la promoción que aplique tu código y restricciones, al realizar el pago de tu orden podrás ver en el Total, el detalle del monto que ahorraste por producto.
                                                                                                                                                                                                                                                  • Contamos con personal capacitado
                                                                                                                                                                                                                                                  • El servicio se realiza 48 horas después del pago en la tienda
                                                                                                                                                                                                                                                  • The Home Depot se responsabiliza de la entrega del producto en perfectas condiciones
                                                                                                                                                                                                                                                  • Si el producto tiene algún defecto posteriormente a la entrega, The Home Depot realiza el cambio sin costo adicional
                                                                                                                                                                                                                                                  En la mayoría de los casos será de la misma forma en que se realizó el pago. Para mayor información acude al módulo de Servicio a Clientes.

                                                                                                                                                                                                                                                  Aplica a la mayoría de nuestros productos. Para mayor información acude al módulo de Servicio a Clientes.


                                                                                                                                                                                                                                                  Nuestra selección de productos publicados para consulta también está disponible para comprar en nuestras tiendas, considerando que su existencia en inventarios y/o disponibilidad en tienda puede variar.

                                                                                                                                                                                                                                                  Conoce la disponibilidad del producto de tu interés dentro de tu localidad, ingresa a la sección Productos / Departamentos de la Tienda, al encontrar el producto selecciona su botón "Ver más" y da clic en "Disponibilidad en tienda".


                                                                                                                                                                                                                                                  El 25 de diciembre y el 1 de enero.
                                                                                                                                                                                                                                                  Los siete días de la semana.

                                                                                                                                                                                                                                                  El horario es de 9 am a 7 pm.

                                                                                                                                                                                                                                                  Las entregas de material de construcción se realizan a pie de banqueta; la mercancía de línea blanca y electrónica se coloca dentro del domicilio.

                                                                                                                                                                                                                                                  • Realizarla dentro de los primeros 60 días a partir de la fecha de compra
                                                                                                                                                                                                                                                  • Presentar el ticket de compra
                                                                                                                                                                                                                                                  • La mercancía debe estar en buenas condiciones, con su empaque original y sus componentes completos
                                                                                                                                                                                                                                                  • Hacer el pago del servicio en una de nuestras tiendas
                                                                                                                                                                                                                                                  • El producto deberá estar físicamente en The Home Depot México
                                                                                                                                                                                                                                                  • La tienda deberá contar con la existencia completa de los productos a enviar
                                                                                                                                                                                                                                                  • Mencionar si hay libre acceso para la entrega a pie de banqueta, o si se requiere algún movimiento adicional
                                                                                                                                                                                                                                                  • Para línea blanca, mencionar si la entrega será en un primer nivel, o si se requiere algún movimiento adicional
                                                                                                                                                                                                                                                  • Indicar alguna referencia extra para ubicar la dirección del destinatario

                                                                                                                                                                                                                                                  Te ofrecemos nuestros servicios de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. y domingos de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.


                                                                                                                                                                                                                                                  En The Home Depot ubicado en Los Cabos el horario es de lunes a sábado de  8:00 a.m. a 10:00 p.m. y domingos de  8:00 a.m. a 9:00 p.m.

                                                                                                                                                                                                                                                  • Efectivo en pesos mexicanos
                                                                                                                                                                                                                                                  • Efectivo en quetzales (en Tapachula, Chiapas)
                                                                                                                                                                                                                                                  • Dólares (varía según tienda)
                                                                                                                                                                                                                                                  • Cheques
                                                                                                                                                                                                                                                  • Crédito Infonacot
                                                                                                                                                                                                                                                  • Tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard y Discover
                                                                                                                                                                                                                                                  • Tarjeta de crédito American Express
                                                                                                                                                                                                                                                  • Vale de despensa Edenred (Accor Services), Sí Vale, Efectivale, Servi-bono y Sodexho Pass
                                                                                                                                                                                                                                                  • Tarjeta de Vale Electrónico Sí Vale (Sí Vale Azul, Sí Vale Premium y Sí Vale Plus), Servi-bono (Tarjeta Pago Bono), Efectivale (Efecticard), Sodexho Pass (tarjeta Tienda Pass Card), Prestaciones Multivale
                                                                                                                                                                                                                                                  • Tarjeta de regalo, tarjeta de cambio y tarjeta de lealtad The Home Depot
                                                                                                                                                                                                                                                  El costo de este servicio varía dependiendo de la distancia entre la tienda y el domicilio de entrega. Para consultar más detalles de un envío a domicilio o foráneo, comunícate a tu tienda más cercana para recibir atención personalizada.

                                                                                                                                                                                                                                                  Sí, dentro del sistema de facturación deberás ingresar tu RFC y número de ticket con el que obtuviste la primer factura. Selecciona la opción de facturar y te mostrará el primer documento generado, después selecciona la opción de re-facturar. Lo primero a modificar es el RFC y posteriormente tus datos fiscales, confirma que tus datos estén correctos. Obtendrás tu nueva factura así como la nota de crédito del primer documento. 

                                                                                                                                                                                                                                                   





                                                                                                                                                                                                                                                  Puedes enviar tu factura a cuantos correos necesites,  sólo deberás separar cada correo con ; (caracter de punto y coma).

                                                                                                                                                                                                                                                  • Obtener tu factura desde la comodidad de tu casa u oficina.
                                                                                                                                                                                                                                                  • Adquirir tu factura en cualquiera de nuestras tiendas de la República Mexicana.
                                                                                                                                                                                                                                                  • El sistema emitirá tu factura electrónica en formato de imagen.
                                                                                                                                                                                                                                                  • Puedes guardar el documento en tu computadora y/o imprimirlo.
                                                                                                                                                                                                                                                  • Podrás re-facturar las veces que se desees.

                                                                                                                                                                                                                                                   Es un servicio cómodo y moderno con el cual se reduce el tiempo de facturación, así como el uso  de materiales de impresión. 


                                                                                                                                                                                                                                                  Tienes un plazo de 60 días naturales para emitir tu factura a partir de la fecha que indica el Ticket de compra.

                                                                                                                                                                                                                                                  Sólo puedes tramitar un ticket por cada factura.

                                                                                                                                                                                                                                                  Cada factura electrónica cuenta con un certificado y sello digital que corrobora su origen así como validez ante el SAT.


                                                                                                                                                                                                                                                  El número que debes capturar es el que se encuentra debajo del código de barras.

                                                                                                                                                                                                                                                   


                                                                                                                                                                                                                                                  En el sistema de facturación ingresando tu  RFC (Registro Federal de Contribuyentes) y número de ticket. Al seleccionar la opción de facturar, te mostrará el documento, da clic en imprimir o enviar por correo.

                                                                                                                                                                                                                                                   


                                                                                                                                                                                                                                                  Si, las facturas electrónicas además de ser creadas, enviadas y almacenadas por medios electrónicos, cuentan con elementos de seguridad superiores.

                                                                                                                                                                                                                                                  Si, puedes facturar en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional. No olvides que también lo podrás realizar desde la comodidad de tu casa o trabajo ingresando en www.homedepot.com.mx, sección servicios de facturación electrónica que se encuentra en la parte inferior de la página principal.

                                                                                                                                                                                                                                                  Es la solución que permite a Personas Físicas o Morales, obtener su factura a través de 3 distintas maneras:


                                                                                                                                                                                                                                                    • Kiosco de Facturación en cualquiera de nuestras tiendas de la República Mexicana.
                                                                                                                                                                                                                                                    • Sitio web http://facturacion.homedepot.com.mx
                                                                                                                                                                                                                                                    • Portal de The Home Depot México www.homedepot.com.mx, sección servicios de facturación electrónica que se encuentra en la parte inferior de la página principal.

                                                                                                                                                                                                                                                    • Ticket de compra original.
                                                                                                                                                                                                                                                    • Registrar tus datos (RFC, domicilio, etc.) en cualquiera de las 3 opciones mencionadas.

                                                                                                                                                                                                                                                  Si, tienen exactamente la misma validez fiscal y legalmente. 







                                                                                                                                                                                                                                                  CONDICIONES PARA CONCURSAR EN ADIVINAR EL PESO

                                                                                                                                                                                                                                                   
                                                                                                                                                                                                                                                  • Haber realizado una compra mínima de $100.00 pesos (incluyendo IVA) en cualquier tienda The Home Depot México.
                                                                                                                                                                                                                                                  • – Los tickets no serán acumulables

                                                                                                                                                                                                                                                    – Válida sólo una participación por ticket

                                                                                                                                                                                                                                                    – Cada participante podrá participar en la encuesta 1 vez por día

                                                                                                                                                                                                                                                    – El ticket de compra deberá corresponder a los meses de julio, agosto o septiembre del año 2014

                                                                                                                                                                                                                                                  • Tu ticket de compra será válido los 7 días posteriores a la compra (periodo para ingresar a la encuesta).
                                                                                                                                                                                                                                                  • Para concursar, es indispensable que conserves tu ticket.
                                                                                                                                                                                                                                                  • Contesta una encuesta en http://tuopinion.homedepot.com.mx
                                                                                                                                                                                                                                                  • Introduce correctamente el número de ticket
                                                                                                                                                                                                                                                  • Al final de la encuesta, concursa en la dinámica "Calcula el peso y haz cambios que mejoran tu vida".
                                                                                                                                                                                                                                                  • No aplica para clientes comerciales ni institucionales.
                                                                                                                                                                                                                                                  • Los participantes que aplicarán para este concurso serán aquellos que hayan contestado la encuesta en los meses de julio a septiembre 2014 (con ticket válido).
                                                                                                                                                                                                                                                  • Queda prohibida la participación en esta promoción de los asociados, ejecutivos y empleados de The Home Depot México.
                                                                                                                                                                                                                                                  • Queda prohibida la participación de los familiares de asociados, ejecutivos y empleados de The Home Depot México.


                                                                                                                                                                                                                                                    

                                                                                                                                                                                                                                                  MECÁNICA DEL SORTEO O CONCURSO

                                                                                                                                                                                                                                                    # de GanadoresMonto en tarjeta por ganador
                                                                                                                                                                                                                                                    1$20,000 MXN
                                                                                                                                                                                                                                                    1$10,000 MXN
                                                                                                                                                                                                                                                    1$5,000 MXN
                                                                                                                                                                                                                                                    5$1,000 MXN
                                                                                                                                                                                                                                                  1. Compra mínima de $100.00mxn en cualquier tienda The Home Depot México 
                                                                                                                                                                                                                                                  2. Ingresa a http://tuopinion.homedepot.com.mx
                                                                                                                                                                                                                                                  3. Contesta la encuesta
                                                                                                                                                                                                                                                  4. Participa en adivinar el peso de la cubeta
                                                                                                                                                                                                                                                  5. Conserva tu ticket


                                                                                                                                                                                                                                                  Participarán todos aquéllos que cuenten con ticket de compra superior a 100 pesos (incluyendo IVA) de The Home Depot México durante los meses de julio a septiembre de 2014 y que hayan contestado una encuesta en http://tuopinion.homedepot.com.mx donde al finalizar la encuesta le preguntará cuánto estima que pesa la cubeta llena de bisagras. 



                                                                                                                                                                                                                                                   Los 8 participantes que se acerquen más al peso de la cubeta, serán los ganadores de las tarjetas de regalo de The Home Depot. El primer lugar será el participante que se haya acercado más sin sobrepasar el peso. El segundo lugar se determinará por el participante que se haya acercado más sin sobrepasar el peso seguido del primer lugar y así sucesivamente con los demás ganadores.


                                                                                                                                                                                                                                                  Criterio de desempate: en caso de que 2 o más clientes coincidan en la aproximación con el valor final del peso de las brochas en la cubeta, se tomará en consideración la hora y fecha en que la participación fue registrada, teniendo prioridad la hora y fecha más antigua (entre  los meses de jul-sept 2014). The Home Depot México anunciará sus ganadores a través de sus redes sociales en octubre 15 de 2014. Asimismo, se publicará en cada una de sus tiendas. Se tiene como plazo para recoger el premio hasta el día 30 de octubre de 2014 con su ticket original de compra participante en la tienda donde se realizó la compra y presentar una identificación oficial.  


                                                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                                                                                                                                                                                  1. Selecciona tu producto que deseas calificar

                                                                                                                                                                                                                                                   


                                                                                                                                                                                                                                                  2. Entra al detalle del producto y da clic en “Califica este producto"

                                                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                                                                                                                                                                                  3. Llena el formato de calificación

                                                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                                                                                                                                                                                   


                                                                                                                                                                                                                                                  4. Al recibir una notificación vía correo electrónico tu comentario será publicado.